سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحرص في JCCKhalij على رضا عملائنا، وندعم حق الاستبدال والاسترجاع لجميع المنتجات وفق الشروط التالية:
الشروط العامة:
جميع المنتجات قابلة للاستبدال أو الاسترجاع وفق هذه السياسة.
يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم، ومغلفًا بالغلاف الأصلي.
يمكن الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ الشراء، والاستبدال خلال 7 أيام.
يجب التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو الأرقام المعلنة لتقديم الطلب.
خطوات الطلب:
تصوير المنتج مع تحديد المدينة، العنوان، ورقم الطلب.
يُستبدل المنتج بآخر في حال وجود عيب مصنعي أو تلف أو وصول منتج غير مطابق للوصف
استرداد المبلغ:
يتم استرجاع المبلغ كاملًا في حال كان المنتج مختلفًا تمامًا عن وصفه في الموقع.
لا نتحمّل توقعات العميل التي لم يتم ذكرها بوضوح في وصف المنتج.
خصومات على الاسترجاع:
في حال كان المنتج سليمًا ولا يوجد به أي مشكلة، ورغب العميل في الاسترجاع لسبب شخصي، يتم خصم 30٪ أو مبلغ لا يقل عن 25 ريالًا (أيهما أعلى) من قيمة الطلب.